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Bist du zwischen 18 und 27 Jahre alt? Dann sicher dir jetzt deinen Young-Vorteil: Mehr Datenvolumen in jedem Tarif und LTE 100 inklusive!
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\r\n\r\nSolange der Vorrat reicht.
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\nWarum? So kannst du noch schneller deine Lieblingsserie streamen, in Sekundenschnelle die gewünschte Musik Playlist downloaden und bist unterwegs auch per Video-Telefonat immer und überall erreichbar.
\n
\nWeitere Informationen zum Speed Upgrade, zum Thema LTE und zur Netzabdeckung findest Du hier
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\r\n\r\nDer Deal gilt bis 15. Dezember 2021.
\r\n\r\n
\r\n\r\nUnd außerdem:
\r\n\r\nBis 29. Dezember kannst du dir nach dem Kauf deines Samsung Galaxy S21 5G auch noch ein Kauf-Angebot für dein altes Smartphone einholen und bekommst bei einem Tausch zusätzlich 200 € Prämie. Zum Angebot geht's hier: Samsung Tausch-Aktion
\r\n\r\nWeitere Infos zum Ablauf findest du hier : Samsung Tausch-Aktion: How To.
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\r\n\r\nBuchbar für alle von 18 bis einschließlich 27 Jahren. Entscheidend ist dein Alter bei Bestellung. Die Tarifvorteile gelten dann für die gesamte Vertragslaufzeit von 24 Monaten. Und wenn du nicht kündigst, auch darüber hinaus.
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\r\n5. Auf die Werbung für die 50 € Gutschrift klicken.
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\r\n\r\nSo einfach geht's:
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\r\nHinweis: Speichere dir diese Seite am besten in deinen Lesezeichen ab!
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\r\nWeitere Informationen und alle Teilnahmebedingungen findest du unter: Gratis Galaxy A13
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\r\n\r\nSo einfach geht's:
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\r\n\r\n1. Bestelle dein neues Xiaomi 12T oder 12T Pro im Aktionszeitraum bis einschließlich 22. Februar 2023.
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\r\n\r\n2. Registriere dich bis zum 8. März 2023 auf der Aktionsseite: Gratis Mi Smart Band 7
\r\n\r\nHinweis: Speichere dir diese Seite am besten in deinen Lesezeichen ab!
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\r\n\r\n3. Du erhältst deine Mi Smart Band 7 ab dem 13. März per Post. Weitere Informationen und alle Teilnahmebedingungen findest du unter: Gratis Mi Smart Band 7
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Topup - Zahlungsmittel einrichten","virtual":false,"id":"topup_payment_details_missing","headline":"Zahlungsmittel","copy":"Du musst ein Zahlungsmittel hinterlegen, um dein Guthaben aufladen zu können.\r\n
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","buttons":[{"target":"_blank","title":"Zur Webseite","url":"http://www.vodafone.de/komfortaufladung","external":true}],"errorCodes":["01-03-1001-0012-1315"],"cancelable":true},"paymentDataInvalid":{"eid":"N1207","etype":"dialog_entity","etitle":"DialogEntitiy: Topup - Zahlungsdaten ungültig","virtual":false,"id":"payment_data_invalid","headline":"Zahlungsdaten ungültig","copy":"Deine Zahlungsdaten sind nicht mehr gültig. Bitte hinterlege aktuelle Zahlungsdaten.\r\n
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","buttons":[{"title":"Mehr Informationen","url":"/lte","external":false}],"errorCodes":[],"cancelable":false},"de-usp-kosten":{"eid":"N3585","etype":"dialog_entity","etitle":"DialogEntity: USP Kosten","virtual":false,"id":"de-usp-kosten","headline":"Keine versteckten Kosten","copy":"Bei uns erlebst du keine bösen Überraschungen im Warenkorb. Wir zeigen dir während deiner Bestellung zu jeder Zeit den Preis, den du nach Vertragsabschluss bezahlst.
","buttons":[{"title":"Schließen"}],"errorCodes":[],"cancelable":false},"de-usp-kuendigen":{"eid":"N3587","etype":"dialog_entity","etitle":"DialogEntity: USP Kündigen","virtual":false,"id":"de-usp-kuendigen","headline":"Einfaches Kündigen","copy":"Wir sind davon überzeugt, dass wir dich mit unseren Produkten und unserer Kundenbetreuung begeistern. Solltest du trotz allem deinen Vertrag mit otelo beenden wollen, kannst du diesen jederzeit mit nur einem Klick in der App kündigen. Wir stehen für unkomplizierten Service.
","buttons":[{"title":"Schließen"}],"errorCodes":[],"cancelable":false},"de-usp-service":{"eid":"N3589","etype":"dialog_entity","etitle":"DialogEntity: USP Service","virtual":false,"id":"de-usp-service","headline":"Kundenservice mit \"sehr gut\" bewertet","copy":"Wir sind immer für unsere Kunden da. Deshalb ist unser Service auch gleich zweimal ausgezeichnet worden: Connect bewertet unsere Service-Hotline und die Mein otelo App mit der Bestnote „Sehr Gut“. Glaubst du nicht? Dann ruf uns an: 0800-5035830.
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\nHier gibt es weitere Informationen zu unserem ausgezeichneten Service
","buttons":[{"title":"Schließen"}],"errorCodes":[],"cancelable":false},"de-usp-angebote":{"eid":"N3591","etype":"dialog_entity","etitle":"DialogEntity: USP Angebote","virtual":false,"id":"de-usp-angebote","headline":"Der Preis bleibt!","copy":"Bei uns gibt’s keine Lockpreise, keine Preiserhöhungen und keine versteckten Kosten. Der Preis für deinen Tarif bleibt über die gesamte Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten gleich. \r\n
","buttons":[{"title":"Schließen"}],"errorCodes":[],"cancelable":false},"de-5t-stage":{"eid":"N3649","etype":"dialog_entity","etitle":"DialogEntity: Huawei Nova 5T inkl. Freebuds lite","virtual":false,"id":"de-5t-stage","headline":"So geht's:","copy":"1. Huawei Nova 5T bis zum 14.11.2019 bestellen
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\r\n\r\n2. Smartphone bis zum 24.11.2019 registrieren unter https://consumer.huawei.com/de/promotions
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\r\n\r\n3. Du erhältst deine Kopfhörer von Huawei innerhalb von 30 Werktagen nach Registrierung.
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\r\n\r\nWeitere Informationen und alle Teilnahmebedingungen unter https://consumer.huawei.com/de/promotions
","buttons":[{"title":"Okay"}],"errorCodes":[],"cancelable":false},"de-christ-info":{"eid":"N3737","etype":"dialog_entity","etitle":"DialogEntity: Adventspromo 2019 Christ Infotext (INT 7910 | PROD 19505)","virtual":false,"id":"de-christ-info","headline":"15 € Rabatt","copy":"ab 85 EUR Mindesteinkaufswert gültig bis 31.12.2019. Einlösbar online auf www.christ.de.
\r\n\r\nAusgenommen:
\r\n\r\n\r\n\t- Reduzierte Ware
\r\n\t- Atelier ÉQLA
\r\n\t- Smartwatches
\r\n\t- Luxusuhren
\r\n\t- Uhrenschutz
\r\n\t- Geschenkgutscheine
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\r\n\r\nNicht kombinierbar mit anderen Aktionen/Rabatten.
","buttons":[{"title":"Okay"}],"errorCodes":[],"cancelable":false},"de-mnpout-optin":{"eid":"N3817","etype":"dialog_entity","etitle":"DialogEntity: MNP-out OPT-In Gültigkeitshinweis","virtual":false,"id":"de-mnpout-optin","headline":"Erläuterungen","copy":"Sofern ein Datum eingetragen ist, hast du die Voraussetzung zur Mitnahme deiner Rufnummer bereits erfüllt. Sollte kein Datum eingetragen sein, hast du die Voraussetzung zur Mitnahme deiner Rufnummer noch nicht erfüllt. In diesem Fall wende dich bitte an die otelo Kundenbetreuung, damit deine Rufnummern-Mitnahme problemlos angestoßen werden kann.\r\n
","buttons":[{"title":"Okay"}],"errorCodes":[],"cancelable":false},"de-speed-upgrade":{"eid":"N3903","etype":"dialog_entity","etitle":"DialogEntity: Speed Upgrade Info-I inkl. Link","virtual":false,"id":"de-speed-upgrade","headline":"Speed Upgrade (LTE 100) für die gesamte Vertragslaufzeit!","copy":"Erhöhe mit unserem Speed Upgrade deine LTE-Geschwindigkeit im Download von 21 Mbit/s auf 100 Mbit/s im schnellen LTE-Netz von Vodafone.
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\nWarum? So kannst du noch schneller deine Lieblingsserie streamen, in Sekundenschnelle die gewünschte Musik Playlist downloaden und bist unterwegs auch per Video-Telefonat immer und überall erreichbar.
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\nBei unseren Young-Tarifen für alle unter 28 ist das Speed Upgrade (LTE 100) inklusive. Für die gesamte Vertragslaufzeit.
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\nWeitere Informationen zum Speed Upgrade, zum Thema LTE und zur Netzabdeckung findest du hier
","buttons":[{"title":"Alles klar"}],"errorCodes":[],"cancelable":false},"de-huawei-details":{"eid":"N4227","etype":"dialog_entity","etitle":"DialogEntity: E-Mail Bestätigung / Double-Opt In Gewinnspiel Huawei Details","virtual":false,"id":"de-huawei-details","headline":"Die Highlights","copy":"\r\n
\r\n - 24 MP + 2 MP Frontkamera, 20MP + 2MP Hauptkamera - mir künstlicher Intelligenz
\r\n - Schneller Kirin 710 Octo-Core-Prozessor
\r\n - Fullview Display im 19,5:9-Format
\r\n - Extrastarker 3750-mAh-Akku mit 9V2A Quick Charger
\r\n - 4GB RAM + 64 GB ROM, erweiterbar bis zu 256 GB
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\r\n","buttons":[{"title":"Verstanden"}],"errorCodes":[],"cancelable":false},"shoppingcart-doppelte-geschwindigkeit":{"eid":"N4281","etype":"dialog_entity","etitle":"DialogEntity: Doppelte Geschwindigkeit Warenkorb info-i","virtual":false,"id":"shoppingcart-doppelte-geschwindigkeit","headline":"Mit doppelter Geschwindigkeit surfen!","copy":"Du bekommst bei Vertragsabschluss unser Speed Upgrade (LTE 50) für die gesamte Mindestvertragslaufzeit geschenkt. Du surfst dann mit bis zu 50 Mbit/s durch das schnelle LTE-Netz von Vodafone.
","buttons":[{"title":"Alles klar"}],"errorCodes":[],"cancelable":false},"td-runtime-info":{"eid":"N4355","etype":"dialog_entity","etitle":"DialogEntity: Tarifdetails Vertragslaufzeit Info-I","virtual":false,"id":"td-runtime-info","headline":"24 Monate Vertragslaufzeit","copy":"Bei unseren otelo-Vertragstarifen beträgt die Mindestvertragslaufzeit 24 Monate. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate. Falls nicht rechtzeitig gekündigt wird, verlängert sich der Tarif automatisch um je ein Jahr.
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\r\n\r\nGut zu wissen:
\r\nDu bekommst bei unseren Vertragstarifen schon ganze 6 Monate vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit die Möglichkeit deinen Vertrag zu verlängern. Dabei kannst du deinen bestehenden Tarif behalten oder wechseln. Auf Wunsch kannst du dir dann auch schon ein neues Handy aussuchen und zu günstigen Konditionen bestellen.
","buttons":[{"title":"Alles klar"}],"errorCodes":[],"cancelable":false},"td-roaming-info":{"eid":"N4367","etype":"dialog_entity","etitle":"DialogEntity: Tarifdetails Roaming Info-I","virtual":false,"id":"td-roaming-info","headline":"EU-Roaming","copy":"Telefonieren und Simsen:
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\n Im EU-Ausland sowie in Großbritannien, Norwegen, Island und Liechtenstein telefonierst und simst du, dank EU-Roaming, ohne Mehrkosten.
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\nWenn du z.B. im EU-Ausland Urlaub machst, kannst du mit deiner Allnet-Flat und EU-Roaming:
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\n - Kostenfrei aus dem EU-Reiseland ins deutsche Festnetz und Mobilfunk-Netz telefonieren.
\n - Kostenfrei aus dem EU-Reiseland ins jeweilige Festnetz und Mobilfunk-Netz dieses Landes telefonieren.
\n - Kostenfrei in die Festnetze und Mobilfunk-Netze anderer EU-Länder telefonieren.
\n - Kostenfrei aus dem EU-Reiseland ins deutsche Mobilfunk-Netz simsen.
\n - Kostenfrei aus dem EU-Reiseland ins jeweilige Mobilfunk-Netz dieses Landes simsen.
\n - Kostenfrei in die Mobilfunk-Netze anderer EU-Länder simsen.
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\nGespräche zu Sonderrufnummern sowie Anrufe und SMS von Deutschland ins EU-Ausland sind allerdings nicht eingeschlossen. Die Preise dazu findest du in unserer Preistabelle.
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\nDatenvolumen:
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\n Dein Datenvolumen kannst du gemäß deines Tarifs ebenfalls kostenfrei im EU-Ausland sowie in Großbritannien, Norwegen, Island und Liechtenstein nutzen.
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\nGut zu wissen:
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\n Daten-Roaming ist in den meisten Handys automatisch aktiviert. Ansonsten findest du es in den Einstellungen vieler Smartphones unter Verbindungen > Mobile Netzwerke.
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","buttons":[{"title":"Alles klar"}],"errorCodes":[],"cancelable":false},"td-flat-info":{"eid":"N4368","etype":"dialog_entity","etitle":"DialogEntity: Tarifdetails Allnet-Flat-Info-I","virtual":false,"id":"td-flat-info","headline":"Allnet-Flat in verschiedene Netze","copy":"Du kannst unbegrenzt in alle dt. Mobilfunk-Netze und ins dt. Festnetz telefonieren und in alle dt. Mobilfunk-Netze simsen. Ausgenommen sind Service- und Sonderrufnummern, Rückrufe aus der Mailbox sowie Anrufumleitungen.
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\nGut zu wissen:
\nDeine Allnet-Flat kann noch mehr. Dank EU-Roaming telefonierst und simst du im EU-Ausland sowie in Großbritannien, Norwegen, Island und Liechtenstein ohne Mehrkosten.
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\nGespräche zu Sonderrufnummern sowie Anrufe und SMS von Deutschland in das EU-Ausland sind allerdings nicht eingeschlossen. Die Preise dazu findest du in unserer Preistabelle.
","buttons":[{"title":"Alles klar"}],"errorCodes":[],"cancelable":false},"td-mnp-info":{"eid":"N4369","etype":"dialog_entity","etitle":"DialogEntity: Tarifdetails MNP Info-I","virtual":false,"id":"td-mnp-info","headline":"Rufnummern-Mitnahme zu otelo","copy":"Du kannst deine Mobilfunk-Rufnummer von einem anderen Anbieter ganz einfach zu uns mitnehmen. Du bekommst von uns bei deiner Rufnummern-Mitnahme sogar eine einmalige Gutschrift über 10 €.
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\nUnd so einfach geht's:
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1. Du bestellst deinen gewünschten Tarif mit oder ohne Smartphone.
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2. Du bekommst eine SIM-Karte mit einer neuen Rufnummer. Damit kannst du auch direkt lostelefonieren.
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3. Danach kannst du online in deinem Mein otelo Kundenbereich die Rufnummern-Mitnahme beauftragen und bekommst nach erfolgreicher Rufnummern-Mitnahme von uns die 10 € Gutschrift.
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Alle weiteren Infos zur Rufnummern-Mitnahme findest du hier.
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","buttons":[{"title":"Alles klar"}],"errorCodes":[],"cancelable":false},"td-roaming-info-sie":{"eid":"N4489","etype":"dialog_entity","etitle":"DialogEntity: Tarifdetails Roaming Info-I/Siezen","virtual":false,"id":"td-roaming-info-sie","headline":"EU-Roaming","copy":"Telefonieren und Simsen:
\nIm EU-Ausland sowie in Großbritannien, Norwegen, Island und Liechtenstein telefonieren und simsen Sie, dank EU-Roaming, ohne Mehrkosten.
\n
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\nWenn Sie z.B. im EU-Ausland Urlaub machen, können Sie mit Ihrer Allnet-Flat und EU-Roaming:
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\n\t- Kostenfrei aus dem EU-Reiseland ins deutsche Festnetz und Mobilfunk-Netz telefonieren.
\n\t- Kostenfrei aus dem EU-Reiseland ins jeweilige Festnetz und Mobilfunk-Netz dieses Landes telefonieren.
\n\t- Kostenfrei in die Festnetze und Mobilfunk-Netze anderer EU-Länder telefonieren.
\n\t- Kostenfrei aus dem EU-Reiseland ins deutsche Mobilfunk-Netz simsen.
\n\t- Kostenfrei aus dem EU-Reiseland ins jeweilige Mobilfunk-Netz dieses Landes simsen.
\n\t- Kostenfrei in die Mobilfunk-Netze anderer EU-Länder simsen.
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\nGespräche zu Sonderrufnummern sowie Anrufe und SMS von Deutschland ins EU-Ausland sind allerdings nicht eingeschlossen. Die Preise dazu finden Sie in unserer Preistabelle.
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\nDatenvolumen:
\nIhr Datenvolumen können Sie gemäß Ihres Tarifs ebenfalls kostenfrei im EU-Ausland sowie in Großbritannien, Norwegen, Island und Liechtenstein nutzen.
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\nGut zu wissen:
\nDaten-Roaming ist in meisten Handys automatisch aktiviert. Ansonsten finden Sie es in den Einstellungen vieler Smartphones unter Verbindungen > Mobile Netzwerke.
","buttons":[{"title":"Alles klar"}],"errorCodes":[],"cancelable":false},"td-flat-info-sie":{"eid":"N4490","etype":"dialog_entity","etitle":"DialogEntity: Tarifdetails Allnet-Flat-Info-I/Siezen","virtual":false,"id":"td-flat-info-sie","headline":"Allnet-Flat in verschiedene Netze","copy":"Sie können unbegrenzt in alle dt. Mobilfunk-Netze und ins dt. Festnetz telefonieren und simsen. Ausgenommen sind Service- und Sonderrufnummern, Rückrufe aus der Mailbox sowie Anrufumleitungen.
\n
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\nGut zu wissen:
\nIhre Allnet-Flat kann noch mehr. Dank EU-Roaming telefonieren und simsen Sie im EU-Ausland sowie in Großbritannien, Norwegen, Island und Liechtenstein ohne Mehrkosten.
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\nGespräche zu Sonderrufnummern sowie Anrufe und SMS von Deutschland in das EU-Ausland sind allerdings nicht eingeschlossen. Die Preise dazu finden Sie in unserer Preistabelle.
","buttons":[{"title":"Alles klar"}],"errorCodes":[],"cancelable":false},"de-speed-upgrade-sie":{"eid":"N4491","etype":"dialog_entity","etitle":"DialogEntity: Speed Upgrade Info-I inkl. Link/Siezen","virtual":false,"id":"de-speed-upgrade-sie","headline":"Speed Upgrade (LTE 100) gratis für die gesamte Mindestvertragslaufzeit!","copy":"Du erhöhst mit unserem Speed Upgrade Ihre LTE-Geschwindigkeit im Download von 21,6 Mbit/s auf 100 Mbit/s im besten LTE-Netz von Vodafone.\r\n
\r\n \r\n
\r\nWarum ist das cool? So kannst du noch schneller deine Lieblingsserie streamen, in Sekundenschnelle die gewünschte Musik-Playlist downloaden und bist unterwegs auch per Video-Telefonat immer und überall erreichbar.\r\n
\r\n \r\n
\r\nBei unseren Young-Tarifen für alle unter 28 ist das Speed Upgrade (LTE 100) inklusive. Für die gesamte Mindestvertragslaufzeit.\r\n
\r\n \r\n
","buttons":[{"title":"Alles klar"}],"errorCodes":[],"cancelable":false},"td-runtime-info-sie":{"eid":"N4492","etype":"dialog_entity","etitle":"DialogEntity: Tarifdetails Vertragslaufzeit Info-I/Siezen","virtual":false,"id":"td-runtime-info-sie","headline":"24 Monate Vertragslaufzeit","copy":"Bei unseren otelo-Vertragstarifen beträgt die Mindestvertragslaufzeit 24 Monate. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate. Falls nicht rechtzeitig gekündigt wird, verlängert sich der Tarif automatisch um je ein Jahr.
\r\n\r\n
\r\n\r\nGut zu wissen:
\r\nSie bekommen bei unseren Vertragstarifen schon ganze 6 Monate vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit die Möglichkeit Ihren Vertrag zu verlängern. Dabei können Sie Ihren bestehenden Tarif behalten oder wechseln. Auf Wunsch können Sie sich dann auch schon ein neues Handy aussuchen und zu günstigen Konditionen bestellen.
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\r\n
\r\n
Bitte nach der Farbauswahl auf SCHLIESSEN klicken.\r\n
\r\n
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\r\n
\r\n
Bitte nach der Farbauswahl auf SCHLIESSEN klicken.
\r\n
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\r\n
Bitte nach der Farbauswahl auf SCHLIESSEN klicken.\r\n
\r\n
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\r\n\r\n
\r\n\r\nUnd so einfach geht's:
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1. Du bestellst deinen gewünschten Tarif mit oder ohne Smartphone.
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2. Du bekommst eine SIM-Karte mit einer neuen Rufnummer. Damit kannst du auch direkt lostelefonieren.
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3. Danach kannst du online in deinem otelo-Kundenkonto die Rufnummern-Mitnahme beauftragen und bekommst nach erfolgreicher Rufnummern-Mitnahme von uns die 10 € Gutschrift.
\r\n
\r\n
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\r\nDamit Familienmitglieder, Verwandte und Freunde in Kontakt bleiben können, hat die Vodafone GmbH und damit auch wir folgende Maßnahmen getroffen:\r\n
\r\n
\r\n Telefonate und SMS aus dem deutschen Vodafone-Netz in die Ukraine (Vorwahl 00380) sind aktuell kostenlos. Für unsere Kundinnen und Kunden, die sich derzeit in der Ukraine aufhalten, entfallen die Roaming-Gebühren. Prepaid-Kunden bekommen Gutschriften zugebucht.\r\n
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\r\n
\r\n
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Egal was Du bestellst: SIM Karte oder SIM-Karte mit Smartphone, die Versandkosten deiner Bestellung übernehmen wir für dich. Der Versand ist also für dich kostenlos. Und auch wenn du dich für eine Rücksendung entscheiden solltest, übernehmen wir die Kosten. Eine Rücksendung ist also auch kostenlos.
Wie lange dauert die durchschnittliche Lieferzeit?
Sofern ein Vertragsprodukt als „sofort lieferbar“ gekennzeichnet ist, beträgt die Lieferzeit 1 bis 3 Werktage. Wenn du dich für eine SIM-Karte in Kombination mit einem Smartphone entschieden hast und dein Wunsch-Gerät nicht sofort verfügbar sein sollte, erfolgt die Lieferung der SIM-Karte und des Smartphones gemäß der Angabe auf der Smartphone-Detailseite.
Bei Bestellungen von Prepaid-SIM-Karten: Lieferzeit 1-3 Werktage nach erfolgreichem Abschluss des Ident-Verfahrens. Und bei Bezahlart Überweisung 1-3 Werktage nach erfolgreichem Abschluss des Ident-Verfahrens und Eingang des Rechnungsbetrages.
Wo kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung sehen?
Du bekommst nach dem Versand deiner Bestellung eine E-Mail mit einem Trackinglink zur Seite unseres Versanddienstleisters. Dort kannst du den aktuellen Lieferstatus einsehen.
Du hast weitere Fragen zu deiner Bestellung?
Hier findest du häufig gestellte Fragen und Antworten.
Fragen zu Versand und Lieferung deiner Bestellung
Was bedeutet die Lieferung via Ident-Verfahren?
Das Ident-Verfahren ist eine Identitätsprüfung. Diese ist nur notwendig, wenn du dich für einen unserer Tarife oder einen Tarif mit Endgerät entschieden hast. Nur der Besteller ist berechtigt, seine Bestellung gegen Unterschrift und Vorlage des bei der Bestellung angegebenen Ausweises entgegenzunehmen. Die bei der Bestellung eingegebenen Daten müssen dazu exakt mit denen deines Ausweisdokuments übereinstimmen. Bitte beachte, dass dein Ausweisdokument noch gültig sein muss. Die Identitätsprüfung erfolgt über unseren Paketdienstleister. Eine Entgegennahme durch Dritte ist aus rechtlichen Gründen leider nicht möglich. Auf diese Weise ist auch sichergestellt, dass die Bestellung sicher beim Besteller eingeht.
Bei Bestellungen eines Prepaid-Produkts erfolgt eine andere Art der Identifizierung. Mehr Infos findest du in unserem Service.
Was passiert, wenn ich zur Zeit der Lieferung via Ident-Verfahren nicht zuhause bin?
Bist du zur Zeit der Lieferung nicht zuhause, wird deine Bestellung für dich im Zustelldepot unseres Versanddienstleisters hinterlegt. Du wirst via Karte in deinem Briefkasten über den Zustellversuch informiert. Bitte kontaktiere unseren Versanddienstleister und vereinbare einen zweiten Zustellversuch. Bitte denk bei der Zustellung daran deinen Personalausweis griffbereit zu haben. Scheitert auch der zweite Zustellversuch, wird die Bestellung retourniert. Eine Lieferung an Packstationen oder Postfächer ist leider nicht möglich.
Ist eine Änderung der Lieferanschrift auch nach der Bestellung möglich?
Nein, du kannst deine Lieferanschrift nach der Bestellung leider nicht mehr ändern.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Wir informieren dich über den Versand deiner Bestellung per E-Mail. Sollte dich deine Bestellung nicht innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach dieser E-Mail erreichen, kontaktiere bitte dein otelo-Team. Aufgrund der aktuellen Situation kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen bei der Lieferzeit kommen. Wir bitten in diesen Fällen um Geduld und Verständnis.
Du erreichst uns täglich von 7 bis 23 Uhr per Telefon unter 0172 12 433 33 (es gilt der Preis deines Anbieters für Anrufe zu otelo im deutschen Vodafone-Netz), per Kontaktformular oder per E-Mail an kontakt@otelo.de.
Wie leiste ich einen Widerruf meiner Bestellung?
Wenn du online über unsere Homepage www.otelo.de oder telefonisch über unsere Bestell-Hotline einen Vertrag abgeschlossen hast, dann kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ohne Begründung widerrufen. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge, die vor Ort bei einem Fachhändler abgeschlossen wurden.
- Bei einem Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist und nach erfolgreicher Rücksendung überweisen wir dir den Kaufpreis auf das bei uns angegebene Konto zurück.
Wie der Widerruf genau funktioniert, hängt davon ab, ob du einen Vertrag mit oder ohne Endgerät abgeschlossen hast:
- Widerruf eines Vertrages mit Endgerät:
Bitte beachten Sie, dass nur der Widerruf einer kompletten Bestellung möglich ist. Verwende hierfür bitte möglichst den deiner Sendung beiliegenden Rücksendeschein. Wenn du den Rücksendeschein nicht mehr findest, dann kannst ihn hier erneut ausdrucken.
- Widerruf eines Vertrages ohne Endgerät:
Du kannst hierfür unser Musterwiderrufsformular verwenden oder eine entsprechende Erklärung in einer beliebigen anderen Form abgeben. Die zugeschickte otelo SIM-Karte benötigen wir nicht zurück und kann entsorgt werden. Bitte richte deinen Widerruf über einen der folgenden Kanäle an uns:
- Schriftlich an otelo-Team, c/o Vodafone, 40875 Ratingen
- Per Fax an 02102 98 65 75
- Per E-Mail an kontakt@otelo.de
Wie erfolgt eine Rücksendung?
Das hängt von dem Grund deiner Rücksendung ab. Möchtest du deinen Vertrag widerrufen oder liegt ein anderer Rücksendegrund (z. B. falsches Produkt, falsche Menge) vor?
- Du möchtest deinen Vertrag widerrufen:
Wie der Widerruf genau funktioniert, zeigen wir dir hier.
- Es liegt ein anderer Rücksendegrund vor:
Hier ist genau beschrieben, wie die Rücksendung erfolgen muss www.vodafone.de/retoure/login. Bitte achte auf die Einhaltung der beschriebenen Schritte, damit wir deine Rücksendung schnell bearbeiten können.
Hinweis für die Rücksendung von iPhones: Hast du auf deinem iPhone die Funktion „Mein iPhone suchen“ aktiviert, achte unbedingt darauf, dass du vor der Rücksendung diese Funktion wieder deaktivierst. Anderenfalls können wir dein iPhone nicht annehmen und müssen es dir zurücksenden. Wie die Deaktivierung genau funktioniert, erfährst du unter dem folgenden Link: https://support.apple.com/de-de/HT201365
Hast du trotzdem noch Fragen zu deiner Rücksendung?
In diesem Video wird dir genau erklärt, was du zu tun hast.