Widerruf

Wenn Sie online über unsere Homepage www.otelo.de oder telefonisch über unsere Bestell-Hotline einen otelo Vertrag abgeschlossen haben, dann können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ohne Begründung widerrufen. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge, die vor Ort bei einem Fachhändler abgeschlossen wurden.

 

  • Widerruf eines Laufzeit-Vertrages mit Endgerät:
    Verwenden Sie hierfür bitte möglichst den Ihrer Sendung beiliegenden Rücksendeschein. Wenn Sie den Rücksendeschein nicht mehr finden, dann können Sie für Ihren Widerruf auch unser Musterwiderrufsformular nutzen, das unten zum Download bereitsteht, oder eine entsprechende Erklärung in einer beliebigen anderen Form abgeben. Bitte senden Sie Ihre komplette Bestellung samt Widerrufserklärung als Paketversand an die folgende Adresse zurück:
    arvato distribution GmbH, Warenannahme 2, Dieselstraße 64, 33442 Herzebrock

 

  • Widerruf eines Laufzeit-Vertrages oder einer Prepaid-Bestellung ohne Endgerät:
    Sie können für Ihren Widerruf unser Musterwiderrufsformular verwenden oder eine entsprechende Erklärung in einer beliebigen anderen Form abgeben. Die zugeschickte otelo SIM-Karte benötigen wir nicht zurück und kann entsorgt werden. Bitte richten Sie Ihren Widerruf über einen der folgenden Kanäle an uns:
  • Schriftlich an otelo-Team, c/o Vodafone, 40875 Ratingen
  • Per Fax an 02102 98 65 75
  • Per E-Mail an kontakt@otelo.de
  • Telefonisch unter 01806 12 43 33 (0,20 €/Anruf aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 €/Anruf aus dt. Mobilfunknetzen)

 

Bitte beachten Sie, dass nur der Widerruf der kompletten Bestellung möglich ist.

 

Widerrufsformular

04.11.16
Musterwiderrufsformular für alle Bestellungen auf otelo.de und über unsere Hotline
PDF, 93,2 KB

Widerrufsbelehrung

07.10.16
Widerrufsbelehrung
PDF, 76,3 KB